1. التسليم الرقمي
Mindify Map خدمة اشتراك رقمية. ويبدأ الوصول المدفوع عادةً خلال دقائق بعد أن تؤكد Stripe الدفع ويُستلم إشعار الاشتراك (webhook). ولا يوجد أي شحن مادي. وإذا لم يُفعَّل الوصول خلال 30 دقيقة، فتواصل مع support@mindifymap.com من البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
2. مهلة سبعة أيام لاسترداد مبلغ عملية الشراء الأولى
يمكنك طلب استرداد كامل لمبلغ أول دفعة لاشتراكك في Plus أو Pro خلال سبعة أيام تقويمية من الشراء، شريطة ألا تكون قد استخدمت أكثر من 10 عمليات إنشاء بالذكاء الاصطناعي ضمن الخطة المدفوعة. والغرض من هذه المهلة أن يتمكن العميل الجديد من التحقق من أن الخدمة المدفوعة تناسب سير عمله دون استهلاك جزء كبير من الحصة الشهرية.
3. التجديدات
لا تُسترد دفعات التجديد عمومًا لأن الحصة الشهرية التالية تُسلَّم فورًا. وإذا تم التجديد عن طريق الخطأ، فتواصل معنا خلال 48 ساعة من تحصيل المبلغ وقبل استخدام أي عملية إنشاء من الحصة المجددة. وسنراجع الحساب، وقد نوافق على الاسترداد إذا لم تُستخدم أي ميزة من التجديد.
4. الرسوم المكررة وأعطال الخدمة
سنصحّح الرسوم المكررة أو الخاطئة. كما سنقدم استردادًا أو رصيدًا معقولًا عندما يحول عطل مؤكد في الخدمة دون الاستخدام الفعلي لخطة مدفوعة ولا نتمكن من استعادة القيمة المشتراة. ولا تقيّد هذه السياسة حقوق الاسترداد التي يفرضها القانون المعمول به.
5. كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على support@mindifymap.com مع ذكر البريد الإلكتروني لحساب Google المستخدم في Mindify Map، وتاريخ تحصيل المبلغ، والخطة، وسبب الطلب. لا ترسل أرقام البطاقات أو رموز الأمان. ونسعى إلى مراجعة الطلبات المكتملة خلال خمسة أيام عمل.
6. مدة معالجة الاسترداد
تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عبر Stripe إلى وسيلة الدفع الأصلية. وبعد الموافقة، تستغرق البنوك وشبكات البطاقات عادةً من خمسة إلى عشرة أيام عمل لإظهار المبلغ المسترد. وقد تختلف المدة الخارجة عن سيطرة Stripe وMindify Map حسب وسيلة الدفع والدولة.
7. الإلغاء
يمكنك الإلغاء في أي وقت عبر بوابة الفوترة في Stripe المتاحة من حسابك بعد تسجيل الدخول. ويوقف الإلغاء التجديدات المستقبلية، ويُبقي الخطة المدفوعة عادةً نشطة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية. ولا يُصرف مقابل لعمليات الإنشاء غير المستخدمة ولا تُرحَّل إلى فترة لاحقة.
8. النزاعات
يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع على عملية دفع. فالتواصل المباشر مع الدعم هو عادةً أسرع طريقة لتحديد الحساب، أو إلغاء التجديد، أو تصحيح خطأ في الفوترة. ولا يوجد في هذه السياسة ما يمنعك من ممارسة الحقوق المتاحة لك عبر الجهة المصدرة لبطاقتك أو بموجب القانون المعمول به.