Support per E-Mail
Verwende nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse, die mit deinem Mindify Map-Konto verknüpft ist. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten. Sende niemals Passwörter, vollständige Kartennummern oder Kartenprüfnummern per E-Mail.
Hilfe zu Produkt und Konto
Bei Anmeldeproblemen, Fehlern bei der Generierung, fehlendem Kontingent, Exporten oder Freigabelinks nenne uns die Seite, die du verwendet hast, was du erwartet hast und was passiert ist. Ein Screenshot hilft, sofern er keine sensiblen Informationen enthält.
Abrechnung, Kündigung und Rückerstattungen
Angemeldete Abonnenten können das Stripe-Abrechnungsportal über die Preisseite oder die Kontonavigation öffnen, um Zahlungsdaten zu aktualisieren oder zu kündigen. Bei einem Abrechnungsfehler oder einem Rückerstattungswunsch schreib uns mit der E-Mail-Adresse deines Kontos, dem Tarif und dem Abbuchungsdatum. Voraussetzungen und Fristen findest du in der Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie .
Datenschutzanfragen
Verwende den Betreff „Datenschutzanfrage“ und beschreibe, ob du Auskunft, Berichtigung, Löschung oder ein anderes Datenschutzrecht wahrnehmen möchtest. Möglicherweise müssen wir prüfen, ob du das zugehörige Konto kontrollierst, bevor wir tätig werden.
Sicherheitsmeldungen
Verwende den Betreff „Sicherheitsmeldung“ und füge klare Schritte zur Reproduktion sowie die möglichen Auswirkungen hinzu. Greife nicht auf Daten anderer Nutzer zu, störe den Dienst nicht und veröffentliche keine ungelösten Probleme.
Zahlungssicherheit
Abo-Zahlungen werden über den von Stripe gehosteten Checkout per HTTPS abgeschlossen. Stripe verarbeitet die Zahlungsdaten; Mindify Map speichert keine vollständigen Kartennummern. Die für deinen Standort verfügbaren Zahlungsmethoden werden angezeigt, bevor du die Zahlung bestätigst.