メールサポート
可能な限り、Mindify Mapアカウントに紐づくメールアドレスをご使用ください。2営業日以内の返信を目指しています。パスワード、カード番号の全桁、カードのセキュリティコードは絶対にメールで送らないでください。
製品とアカウントのヘルプ
ログインの問題、AI生成のエラー、利用枠が反映されない、エクスポート、共有リンクについては、使用していたページ、期待していた動作、実際に起きたことをお知らせください。機密情報が含まれていなければ、スクリーンショットがあると役立ちます。
請求、解約、返金
ログイン中のご契約者は、料金ページまたはアカウントのメニューからStripeの請求管理ポータルを開き、お支払い情報の更新や解約ができます。請求の誤りや返金のご請求は、アカウントのメールアドレス、プラン、請求日を記載してメールでご連絡ください。対象条件と期限については、 返金・解約ポリシー をご覧ください。
プライバシーとデータに関するご請求
件名を「Privacy request」とし、アクセス、訂正、削除、その他のプライバシーに関する権利のうち、どれを希望されるかをご記載ください。対応する前に、関連するアカウントをお客様が管理していることを確認させていただく場合があります。
セキュリティに関する報告
件名を「Security report」とし、明確な再現手順と想定される影響をご記載ください。他のユーザーのデータへのアクセス、サービスの妨害、未解決の問題の公開は行わないでください。
お支払いのセキュリティ
サブスクリプションのお支払いは、HTTPS通信によるStripeがホストする決済ページ（Stripe Checkout）で完了します。支払い情報はStripeが取り扱い、Mindify Mapはカード番号の全桁を保存しません。お住まいの地域で利用できるお支払い方法は、支払いを確定する前に表示されます。