1. デジタルでの提供
Mindify Mapは、デジタルのサブスクリプションサービスです。有料プランは通常、Stripeが支払いを確認し、サブスクリプションのWebhookを受信してから数分以内に利用可能になります。物理的な配送はありません。30分以内にアクセスが有効にならない場合は、アカウントのメールアドレスから support@mindifymap.com までご連絡ください。
2. 初回購入時の7日間返金期間
購入から7暦日以内で、有料プランのAI生成の使用が10回以下であれば、初回のPlusまたはProのサブスクリプション料金の全額返金を請求できます。この期間は、新規のお客様が月間の利用枠の大部分を使うことなく、有料サービスがご自身のワークフローに合うかを確認できるよう設けられています。
3. 更新
更新時のお支払いは、翌月分の利用枠が直ちに提供されるため、原則として返金できません。誤って更新された場合は、請求から48時間以内、かつ更新された利用枠からAI生成を1回も使用する前にご連絡ください。当社はアカウントを確認し、更新による特典が使用されていない場合は返金を承認することがあります。
4. 二重請求とサービス障害
二重請求や誤った請求は訂正します。また、確認されたサービス障害により有料プランを実質的に利用できず、購入された価値を回復できない場合には、返金または合理的なクレジットを提供します。本ポリシーは、適用法令で求められる返金の権利を制限するものではありません。
5. 返金の請求方法
support@mindifymap.com 宛てに、Mindify Mapでご利用のGoogleアカウントのメールアドレス、請求日、プラン、請求理由を記載してメールでお送りください。カード番号やセキュリティコードは送らないでください。不備のないご請求については、5営業日以内の確認を目指しています。
6. 返金処理にかかる期間
承認された返金は、Stripeを通じて元のお支払い方法に返金されます。承認後、返金が反映されるまで、銀行やカードネットワークで通常5〜10営業日かかります。StripeおよびMindify Mapの管理外の処理期間は、お支払い方法や国によって異なる場合があります。
7. 解約
ログイン中のアカウントから利用できるStripeの請求管理ポータルで、いつでも解約できます。解約すると以降の更新が停止し、通常は現在の請求期間の終了まで有料プランが有効なままとなります。未使用のAI生成回数は、払い戻されることも、次の期間に繰り越されることもありません。
8. 紛争
支払いに関する異議申し立て（チャージバック）を行う前に、当社までご連絡ください。アカウントの特定、更新の解約、請求の誤りの訂正には、通常、直接サポートに連絡いただくのが最も早い方法です。本ポリシーのいかなる内容も、カード発行会社や適用法令を通じて利用できる権利の行使を妨げるものではありません。