이메일 지원
가능하면 Mindify Map 계정에 연결된 이메일 주소를 사용해 주세요. 영업일 기준 2일 이내 답변을 목표로 합니다. 비밀번호, 전체 카드 번호, 카드 보안 코드는 절대 이메일로 보내지 마세요.
제품 및 계정 도움말
로그인 문제, 생성 오류, 사용 한도 누락, 내보내기, 공유 링크 관련 문의는 사용 중이던 페이지, 기대한 결과, 실제로 일어난 일을 함께 알려 주세요. 민감한 정보가 포함되지 않은 스크린샷이 있으면 도움이 됩니다.
결제, 해지, 환불
로그인한 구독자는 요금제 페이지나 계정 메뉴에서 Stripe 결제 포털을 열어 결제 정보를 변경하거나 해지할 수 있습니다. 결제 오류나 환불 요청은 계정 이메일, 요금제, 청구일을 적어 이메일로 보내 주세요. 환불 자격과 처리 기간은 환불 및 해지 정책 에서 확인하세요.
개인정보 및 데이터 요청
제목을 "개인정보 요청"으로 적고, 열람, 정정, 삭제 또는 기타 개인정보 권리 중 무엇을 원하는지 설명해 주세요. 처리하기 전에 관련 계정의 소유자인지 확인이 필요할 수 있습니다.
보안 신고
제목을 "보안 신고"로 적고, 명확한 재현 단계와 예상되는 영향을 함께 알려 주세요. 다른 사용자의 데이터에 접근하거나, 서비스를 방해하거나, 해결되지 않은 문제를 공개하지 마세요.
결제 보안
구독 결제는 HTTPS로 연결된 Stripe 호스팅 결제 페이지에서 완료됩니다. 결제 정보는 Stripe가 처리하며, Mindify Map은 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 이용 가능한 결제 수단은 결제를 확정하기 전에 지역에 맞게 표시됩니다.