1. 디지털 제공
Mindify Map은 디지털 구독 서비스입니다. 유료 이용 권한은 일반적으로 Stripe가 결제를 확인하고 구독 웹훅이 수신된 후 몇 분 이내에 시작됩니다. 실물 배송은 없습니다. 30분 이내에 이용 권한이 활성화되지 않으면 계정 이메일로 다음 주소에 문의해 주세요: support@mindifymap.com
2. 첫 구매 7일 환불 기간
AI 생성을 유료 플랜에서 10회 이하로 사용한 경우, 구매일로부터 7일(역일 기준) 이내에 첫 Plus 또는 Pro 구독 결제 금액의 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 이 기간은 신규 고객이 월간 사용 한도의 상당 부분을 쓰지 않고도 유료 서비스가 자신의 워크플로에 맞는지 확인할 수 있도록 마련되었습니다.
3. 갱신
갱신 결제는 다음 달 사용 한도가 즉시 제공되므로 원칙적으로 환불되지 않습니다. 실수로 갱신된 경우, 청구 후 48시간 이내 그리고 갱신된 한도에서 AI 생성을 한 번도 사용하기 전에 연락해 주세요. 계정을 검토한 후, 갱신된 혜택이 사용되지 않았다면 환불을 승인할 수 있습니다.
4. 중복 청구 및 서비스 장애
중복 청구나 잘못된 청구는 바로잡아 드립니다. 또한 확인된 서비스 장애로 유료 플랜을 제대로 이용할 수 없고 구매한 가치를 복구할 수 없는 경우, 환불 또는 합리적인 크레딧을 제공합니다. 이 정책은 관련 법률이 요구하는 환불 권리를 제한하지 않습니다.
5. 환불 요청 방법
다음 주소로 이메일을 보내 주세요: support@mindifymap.com Mindify Map에서 사용하는 Google 계정 이메일, 청구일, 요금제, 요청 사유를 함께 적어 주세요. 카드 번호나 보안 코드는 보내지 마세요. 요청 내용이 모두 갖춰진 경우 영업일 기준 5일 이내 검토를 목표로 합니다.
6. 환불 처리 기간
승인된 환불은 Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다. 승인 후 은행과 카드사에서 환불 내역이 표시되기까지 보통 영업일 기준 5~10일이 걸립니다. Stripe와 Mindify Map이 통제할 수 없는 처리 기간은 결제 수단과 국가에 따라 다를 수 있습니다.
7. 해지
로그인한 계정에서 접근할 수 있는 Stripe 결제 포털을 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 이후 갱신이 중단되며, 일반적으로 현재 결제 기간이 끝날 때까지 유료 플랜이 유지됩니다. 사용하지 않은 AI 생성 횟수는 현금으로 지급되거나 다음 기간으로 이월되지 않습니다.
8. 결제 분쟁
결제 이의 제기를 하기 전에 먼저 연락해 주세요. 계정 확인, 갱신 취소, 결제 오류 수정은 보통 고객 지원에 직접 문의하는 것이 가장 빠릅니다. 이 정책의 어떠한 내용도 카드 발급사나 관련 법률을 통해 이용자가 행사할 수 있는 권리를 제한하지 않습니다.