Suporte por e-mail
Sempre que possível, use o endereço de e-mail vinculado à sua conta do Mindify Map. Nosso objetivo é responder em até dois dias úteis. Nunca envie por e-mail senhas, números completos de cartão ou códigos de segurança do cartão.
Ajuda com o produto e a conta
Para problemas de login, erros de geração, cota ausente, exportações ou links de compartilhamento, informe a página que você estava usando, o que esperava e o que aconteceu. Uma captura de tela ajuda, desde que não contenha informações sensíveis.
Cobrança, cancelamento e reembolsos
Assinantes conectados podem abrir o portal de cobrança do Stripe pela página de Preços ou pelo menu da conta para atualizar os dados de pagamento ou cancelar. Em caso de erro de cobrança ou pedido de reembolso, envie um e-mail com o e-mail da conta, o plano e a data da cobrança. Consulte a Política de Reembolso e Cancelamento para ver os critérios de elegibilidade e os prazos.
Privacidade e solicitações sobre dados
Use o assunto "Solicitação de privacidade" e diga se você quer acesso, correção, exclusão ou exercer outro direito de privacidade. Talvez precisemos verificar se você controla a conta associada antes de agir.
Relatos de segurança
Use o assunto "Relato de segurança" e inclua passos claros para reproduzir o problema e o possível impacto. Não acesse dados de outros usuários, não interrompa o serviço nem divulgue publicamente um problema ainda não resolvido.
Segurança do pagamento
Os pagamentos de assinaturas são concluídos no Checkout hospedado pelo Stripe, via HTTPS. O Stripe cuida dos dados de pagamento; o Mindify Map não armazena números completos de cartão. Os meios de pagamento disponíveis para a sua região são exibidos antes de você confirmar o pagamento.