電子郵件客服
請盡量使用與你的 Mindify Map 帳號相關聯的電子郵件地址。我們會盡量在兩個工作天內回覆。請絕對不要透過電子郵件傳送密碼、完整卡號或信用卡安全碼。
產品與帳號協助
如果遇到登入問題、生成錯誤、額度遺失、匯出或分享連結的問題，請說明你當時使用的頁面、你預期的結果，以及實際發生的情況。若螢幕截圖不含敏感資訊，附上會很有幫助。
帳單、取消與退款
已登入的訂閱者可以從價格頁面或帳號選單開啟 Stripe 帳單管理入口，更新付款資料或取消訂閱。如有帳單錯誤或退款申請，請來信並附上帳號電子郵件、方案與扣款日期。退款資格與處理時程，請參閱 退款與取消政策 。
隱私權與資料請求
請使用「Privacy request」（隱私權請求）作為信件主旨，並說明你想要查閱、更正、刪除資料，或行使其他隱私權利。在處理之前，我們可能需要確認你是相關帳號的擁有者。
安全性問題回報
請使用「Security report」（安全性問題回報）作為信件主旨，並附上清楚的重現步驟與可能的影響。請勿存取其他使用者的資料、干擾服務運作，或公開揭露尚未修復的問題。
付款安全
訂閱付款會透過 HTTPS，在 Stripe 代管的結帳頁面（Stripe Checkout）上完成。付款憑證由 Stripe 處理，Mindify Map 不會儲存完整卡號。你所在地區可用的付款方式，會在你確認付款前顯示。