1. 數位交付
Mindify Map 是數位訂閱服務。付費權限通常會在 Stripe 確認付款並收到訂閱 webhook 通知後的幾分鐘內開通。本服務不涉及實體寄送。如果 30 分鐘內仍未開通，請使用你的帳號電子郵件寄信至 support@mindifymap.com 與我們聯絡。
2. 首次購買七天退款期
如果你在購買後七個日曆天內，且使用的付費方案 AI 生成次數不超過 10 次，你可以申請全額退還首次 Plus 或 Pro 訂閱的款項。設置這段期間，是為了讓新客戶在不使用大部分每月額度的情況下，確認付費服務是否適合自己的工作流程。
3. 續訂
續訂款項一般不予退款，因為下個月的額度會立即提供。如果續訂並非出於本意，請在扣款後 48 小時內、且尚未使用續訂額度中的任何生成次數前與我們聯絡。我們會審查該帳號，若續訂的權益完全未被使用，我們可能會核准退款。
4. 重複扣款與服務故障
我們會更正重複或錯誤的扣款。若經確認的服務故障導致付費方案無法正常使用，且我們無法恢復所購買的價值，我們也會提供退款或合理的補償額度。本政策不限制適用法律所規定的退款權利。
5. 如何申請退款
請寄信至 support@mindifymap.com ，並附上你用於 Mindify Map 的 Google 帳號電子郵件、扣款日期、方案與申請原因。請勿提供卡號或安全碼。我們會盡量在五個工作天內審查資料完整的申請。
6. 退款處理時間
核准的退款會透過 Stripe 退回原付款方式。核准後，銀行與信用卡組織通常需要五到十個工作天才會顯示退款。不在 Stripe 與 Mindify Map 控制範圍內的處理時間，可能因付款方式與國家而異。
7. 取消訂閱
你可以隨時透過登入帳號後提供的 Stripe 帳單管理入口取消訂閱。取消後將停止未來的續訂，付費方案通常會維持有效至目前計費週期結束為止。未使用的生成次數不會折現，也不會累積到之後的週期。
8. 爭議
在提出付款爭議之前，請先與我們聯絡。直接聯絡客服，通常是確認帳號、取消續訂或更正帳單錯誤最快的方式。本政策的任何內容，均不妨礙你行使發卡機構或適用法律所賦予的權利。