免費可編輯範本 · 規劃
客戶訪談心智圖範本
圍繞假設、問題、證據、後續追蹤與綜合分析，規劃客戶訪談。
現成的提示詞
「規劃一系列客戶訪談，驗證新 B2B 產品最大的風險」
「規劃一系列客戶訪談，驗證新 B2B 產品最大的風險」
- 無需註冊即可開始
- 訪客每天可免費建立 2 張心智圖
- 每個分支都能編輯
適用對象
產品團隊、研究人員與創辦人
用 AI 省去面對空白頁的時間，再用你自己的判斷調整生成的架構。
這個範本能幫你做什麼
- 定義要驗證的假設
- 準備不帶偏見的訪談問題
- 整理證據與後續行動
使用方式
- 在編輯器中開啟準備好的提示詞。
- 生成快速或詳細的心智圖。
- 編輯任何薄弱、缺漏或位置不對的分支。
- 匯出為 PNG、PDF 或 XMind，或建立分享連結。
建議架構
這張客戶訪談心智圖應該包含哪些分支？
請把這些分支當作檢查涵蓋範圍的清單，而不是固定的答案。如果你的情況需要不同的架構，可以重新命名、合併或刪除它們。
- 01
決策與假設
指出這項研究要支援的決策，以及背後風險最高的假設。
- 02
受訪者條件
定義相關的行為與情境，避免只找會認同這個構想的人。
- 03
訪談問題
使用開放式問題，詢問過去的實際行為、目前的替代方案與具體的例子。
- 04
證據記錄
規劃知情同意、筆記方式、原話引述、矛盾之處與追問問題。
- 05
綜合分析與後續測試
歸納模式時不要抹去例外，再把發現連結到決策或實驗。
品質檢查
使用心智圖之前，應該檢查什麼？
生成的階層結構可能看起來很完整，卻隱藏了薄弱的證據、放錯位置的想法，或遺漏的決策。
- 每個問題是在詢問經驗，而不是引導對方認同嗎？
- 知情同意與敏感資料的處理方式清楚嗎？
- 什麼樣的證據可以推翻團隊偏好的假設？
請對照合適的來源查證重要論點，並在分享心智圖前移除敏感資訊。
相關工作流程
常見問題
關於客戶訪談範本的常見問題
直接回答讓這個範本發揮作用所需的架構、證據與交接方式。
客戶訪談計畫應該包含什麼？
包含決策、假設、受訪者條件、招募方式、知情同意、開放式問題、證據記錄、綜合分析方法，以及決定下一步的規則。
如何避免誘導式的訪談問題？
在提出解決方案之前，先詢問具體的過去行為與目前的替代方案。刪除本身就含有預期答案，或要求受訪者預測自己可能怎麼做的問題。
訪談筆記應該存放在心智圖裡嗎？
心智圖適合用來呈現研究架構與歸納出的主題。經同意取得的原始筆記、錄音與可識別身分的引述，應存放在具有存取控管的合適研究資料庫中。
分享這份架構
嵌入這個客戶訪談範本
老師、作者與團隊可以把這張心智圖預覽放進課程、文章、wiki 或 Notion 頁面。請保留來源連結，讓讀者可以開啟可編輯的版本。
讓架構符合你的實際情況。
開啟準備好的提示詞，用你自己的證據和限制條件取代其中的假設，並在分享前編輯每個分支。